Politique de retour
Politique de retour - Sublime Pet
Retours
Conformément à la loi française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un justificatif d'achat est requis.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à scheunshop@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
229 RUE SAINT HONORE, PARIS, 75001, France. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.
Produits non retournables
Les articles personnalisés, les produits périssables et les produits de soins personnels ouverts ne peuvent être retournés. Les retours pour les articles dangereux ou les liquides inflammables ne sont pas acceptés.
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours après réception et inspection des articles retournés. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Échanges
Pour un échange, veuillez retourner l'article selon la procédure standard et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Délai de réflexion de l'Union Européenne
Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la réglementation de l'UE.
Pour toute question, contactez notre service client à scheunshop@gmail.com.
Retours
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